Chính Sách
Bảo Mật
của dc78

dc78 thu thập các loại thông tin cá nhân sau từ người dùng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật, tuân thủ pháp luật:

Thông tin đăng ký tài khoản:

• Họ và tên đầy đủ (theo CMND/CCCD hoặc hộ chiếu)
• Ngày sinh, giới tính
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú hiện tại
• Tên đăng nhập và mật khẩu (mật khẩu được băm và mã hóa, dc78 không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần)

Thông tin xác minh danh tính (KYC):

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính
• Hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ
• Thông tin về nguồn gốc tài chính hợp pháp (nếu được yêu cầu)

Thông tin giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (tên chủ tài khoản, số tài khoản, ngân hàng phát hành)
• Lịch sử đặt cược, thắng thua và số dư tài khoản
• Thông tin về các giao dịch hoàn trả, tranh chấp hoặc hủy bỏ

Thông tin kỹ thuật và sử dụng:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành
• Thời gian truy cập, tần suất sử dụng và các trang đã xem
• Dữ liệu cookies, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự
• Thông tin định vị địa lý (nếu bạn cho phép)

dc78 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau:

Cung cấp và vận hành dịch vụ:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và đặt cược
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email, Telegram và Zalo
• Gửi thông báo về trạng thái tài khoản, giao dịch và các cập nhật quan trọng

Xác minh danh tính và phòng chống gian lận:

• Thực hiện quy trình KYC để xác minh danh tính và độ tuổi (đảm bảo người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động vi phạm
• Giám sát hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép

Tuân thủ pháp luật:

• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam
• Báo cáo các hoạt động đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML)
• Lưu trữ hồ sơ giao dịch để tuân thủ các quy định về lưu trữ dữ liệu

Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng:

• Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện và tính năng nền tảng
• Cá nhân hóa nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn
• Tiến hành nghiên cứu thị trường và khảo sát ý kiến khách hàng

Marketing và truyền thông:

• Gửi email hoặc thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện đặc biệt (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào)
• Hiển thị nội dung quảng cáo phù hợp dựa trên sở thích của bạn

dc78 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc tiết lộ.

Mã hóa dữ liệu:

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ dc78 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit
• Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và giấy tờ tùy thân được mã hóa khi lưu trữ
• Mật khẩu của bạn được băm bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thuần

Bảo mật hệ thống:

• Máy chủ dc78 được bảo vệ bởi tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật đạt chuẩn quốc tế, đặt tại các trung tâm dữ liệu có chứng nhận ISO 27001
• Chúng tôi thường xuyên thực hiện kiểm tra bảo mật, quét lỗ hổng và cập nhật hệ thống để ngăn chặn các mối đe dọa mới

Kiểm soát truy cập:

• Chỉ những nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc mới được truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng
• Tất cả nhân viên dc78 đều phải ký cam kết bảo mật và tuân thủ các chính sách bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại và giám sát để phát hiện hành vi bất thường

Sao lưu và phục hồi:

• Dữ liệu được sao lưu định kỳ hàng ngày và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp khẩn cấp
• dc78 có kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật và phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ

dc78 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc quảng cáo. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể sau, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn:

Nhà cung cấp dịch vụ:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và các đối tác thanh toán khác cần xử lý thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử của bạn để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền
• Nhà cung cấp xác minh danh tính: Các dịch vụ KYC của bên thứ ba giúp xác minh giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận
• Nhà cung cấp hạ tầng: Dịch vụ lưu trữ đám mây, CDN, email và SMS để vận hành nền tảng dc78
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát triển trò chơi và phần mềm casino cần dữ liệu tối thiểu để cung cấp dịch vụ chơi game

Tất cả các đối tác này đều ký cam kết bảo mật và chỉ được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích cung cấp dịch vụ cho dc78, không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

Tuân thủ pháp luật:

• Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (Công an, Tòa án, Viện kiểm sát) theo quy định pháp luật
• Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý như báo cáo hoạt động đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền
• Để bảo vệ quyền, tài sản và an toàn của dc78, người dùng và công chúng

Chuyển giao doanh nghiệp:

• Trong trường hợp dc78 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho bên kế thừa. Bạn sẽ được thông báo trước khi thông tin của bạn được chuyển giao và chịu một chính sách bảo mật khác.

dc78 tôn trọng và bảo vệ các quyền về dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bạn có các quyền sau liên quan đến thông tin cá nhân của mình:

Cách thực hiện quyền của bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ dc78 qua email [email protected] hoặc live chat 24/7. dc78 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

dc78 sử dụng cookies, web beacon và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cá nhân hóa nội dung.

Cookies là gì?

Cookies là những tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website dc78. Cookies giúp website "nhớ" các tùy chọn của bạn và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa hơn.

Các loại cookies mà dc78 sử dụng:

• Cookies cần thiết: Các cookies này cần thiết để website hoạt động và không thể tắt. Chúng thường chỉ được thiết lập khi bạn thực hiện các hành động như đăng nhập, thiết lập tùy chọn bảo mật hoặc điền vào biểu mẫu. Bạn có thể cấu hình trình duyệt để chặn cookies này nhưng điều đó có thể khiến một số phần của website không hoạt động bình thường.
• Cookies chức năng: Các cookies này giúp nâng cao trải nghiệm người dùng bằng cách ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và các cài đặt khác.
• Cookies phân tích: Các cookies này giúp dc78 hiểu cách người dùng tương tác với website, trang nào được xem nhiều nhất và nơi người dùng gặp lỗi. Chúng tôi sử dụng Google Analytics và các công cụ phân tích tương tự. Dữ liệu này được ẩn danh và chỉ được sử dụng để cải thiện dịch vụ.
• Cookies quảng cáo: Các cookies này được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn dựa trên các trang bạn đã truy cập. Chúng cũng giúp giới hạn số lần bạn thấy một quảng cáo và đo lường hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo.

Quản lý cookies:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xóa và chặn cookies từ các website cụ thể. Tuy nhiên, nếu bạn chặn tất cả cookies, một số tính năng của dc78 có thể không hoạt động bình thường.

dc78 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam.

Thời gian lưu trữ:

• Thông tin tài khoản: Dữ liệu tài khoản sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ dc78 và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc không hoạt động, để tuân thủ các quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử giao dịch tài chính, nạp/rút tiền và đặt cược sẽ được lưu trữ trong 5 năm theo quy định pháp luật về ghi chép tài chính.
• Tài liệu KYC: Giấy tờ tùy thân và tài liệu xác minh danh tính sẽ được lưu trữ trong 5 năm sau khi tài khoản đóng để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu kỹ thuật: Logs hệ thống, địa chỉ IP và dữ liệu kỹ thuật khác thường được lưu trữ trong 12 tháng trừ khi cần thiết cho các cuộc điều tra bảo mật.
• Dữ liệu marketing: Nếu bạn hủy đăng ký nhận email marketing, dc78 sẽ ngừng gửi email quảng cáo trong vòng 7 ngày làm việc và xóa thông tin liên hệ của bạn khỏi danh sách marketing.

Xóa dữ liệu:

Sau khi hết thời gian lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (và dc78 không còn nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại), thông tin cá nhân của bạn sẽ được xóa an toàn khỏi hệ thống dc78 bằng các phương pháp xóa dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, đảm bảo dữ liệu không thể phục hồi.

dc78 nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu cho phép tham gia cá cược trực tuyến tại Việt Nam. Dịch vụ của dc78 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Cam kết của dc78:

• dc78 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ ai dưới 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó và xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• dc78 thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt trong quy trình xác minh danh tính (KYC), yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân có ảnh để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.

Trách nhiệm của phụ huynh:

Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các website cá cược. Nếu bạn là phụ huynh và phát hiện con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho dc78 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết.

dc78 chủ yếu lưu trữ dữ liệu của người dùng Việt Nam trên các máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc khu vực Đông Nam Á để đảm bảo tốc độ truy cập tối ưu và tuân thủ quy định pháp luật trong nước.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam, bao gồm:

• Khi sử dụng dịch vụ đám mây của các nhà cung cấp quốc tế (ví dụ: Amazon Web Services, Google Cloud, Microsoft Azure) để đảm bảo tính ổn định và khả năng mở rộng của hệ thống
• Khi tích hợp với các nhà cung cấp game và phần mềm casino quốc tế
• Khi sử dụng dịch vụ xác minh danh tính (KYC) của bên thứ ba có máy chủ đặt ở nước ngoài

Biện pháp bảo vệ:

Khi chuyển giao dữ liệu ra ngoài Việt Nam, dc78 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc khu vực nhận dữ liệu có luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc mạnh hơn Việt Nam
• Bên nhận dữ liệu ký cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế (ví dụ: ISO 27001, SOC 2)
• Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ
• Có thỏa thuận bảo mật ràng buộc pháp lý với bên thứ ba

dc78 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Cách chúng tôi thông báo về thay đổi:

• Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại trang dc78.cam/chinh-sach-bao-mat kèm theo ngày cập nhật.
• Nếu có thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của bạn, dc78 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong một số trường hợp, dc78 cũng có thể hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi tin nhắn trong ứng dụng để đảm bảo bạn được thông báo đầy đủ.

Trách nhiệm của người dùng:

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ dc78 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu bạn không đồng ý:

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ của dc78 và yêu cầu đóng tài khoản. Vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện để biết thêm thông tin về quy trình đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào về Chính sách bảo mật này hoặc cách dc78 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng dc78
• Telegram: Phản hồi trong 2–5 phút trong giờ cao điểm
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt dành riêng cho người dùng trong nước

Quy trình xử lý khiếu nại:

• Sau khi nhận được khiếu nại của bạn, dc78 sẽ xác nhận đã nhận trong vòng 2 ngày làm việc.
• Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và phản hồi chi tiết trong vòng 15 ngày làm việc.
• Nếu cần thêm thời gian để xử lý khiếu nại phức tạp, dc78 sẽ thông báo cho bạn về thời gian dự kiến.
• Nếu bạn không hài lòng với cách dc78 xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

Lưu ý cuối cùng: Chính sách bảo mật này là một phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện sử dụng dịch vụ dc78. Bằng việc sử dụng nền tảng dc78, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.